Unlock the installation quality your product deserves.
Imagine this: Installers in the field get instant answers to all questions about your equipment. All the knowledge from manuals and product videos—right at their fingertips. Solutions are displayed instantly on their phones. No need to call your help desk. Now imagine the boost in installation quality. The money you save on customer support.

Chapter’s AI-powered Assistant makes this a reality. Today.
Strong partners like:
Save costs for customer support and boost installation quality.
AI-powered troubleshooting and real-time information access: Answers are provided in compact texts, customized videos and relevant sections from product manuals. 
Key Features

Chapter-Assistant for OEMs

Troubleshooting

AI-powered troubleshooting and information retrieval: Responses delivered in concise text answers, targeted video snippets, and specific excerpts from the manual.

Real-Time Support

Remote video support for real-time troubleshooting and collaboration with on-site installers. Photo-based product recognition for quick and accurate identification of products in the field.

Always up-to-date

AI training fully managed by Chapter, tailoured with manufacturer-specific content. Always up-to-date product information with automated updates, integrated into installers’ daily workflow.

Reporting

Monthly data reports analyzing product information requests, benchmarked against competitors-

Multilingual Teams

Multi-language support (50+ languages) to facilitate operations across multiple countries and enable seamless collaboration within multilingual teams.

API Integration

API integration with your support tools, ERP and CRM systems ensures seamless customer service operations for manufacturers.
Benefits
Save costs for customer support and boost installation quality.
  • 24/7 real-time responses to customer support requests for your products.
  • Increases Net Promoter Score and builds stronger brand loyalty for manufacturers’ products.
  • Improved First-Time Resolution rates, thanks to AI-powered guided troubleshooting.
  • Lower escalation rates to advanced support levels.
  • Efficient management of third-level escalations through structured case information ticketing.
Installers
Why Installers love the Chapter-Assistant
Installers in the field rely on the Chapter Assistant for AI-powered, guided troubleshooting with advanced problem-solving intelligence, simplifying their work and making it more rewarding.

  • Mobile user interface specifically designed for work in the field.
  • Up to 50% more efficient installation processes.
  • 30% higher First-Time-Right rate for installations.
  • Increased customer satisfaction and reduced on-site frustrations

Erfahren Sie mehr über Chapter

Write your awesome label here.
Build a future-proof company with these features.
Chapter ensures that your employees can work safely, competently and enjoy developing their own skills as well as those of your company and the energy transition.
Micro Learning

Kombinieren Sie Lernen und Arbeiten

Alle Lektionen dauern nur wenige Minuten. Dadurch bleiben Ihre Mitarbeiter konzentriert und das Lernen macht Spaß. Wiederholung und interaktive Tests ermöglichen es ihnen, jeden Tag zu lernen, wo und wann sie möchten.
Video- & Audio-Inhalte

Für jeden ganz einfach zugänglich

Der Lehrstoff wird auf spielerische und effektive Weise durch Video- und Audioinhalte vermittelt. Es ist, als würden Ihre Mitarbeiter einem YouTube-Tutorial folgen. Sie können den Lehrstoff sofort oder während des Anschauens in die Praxis umsetzen.
Eigene Inhalte teilen

Maßarbeit für ihr Unternehmen

Über die Chapter-Lernplattform erreichen Sie mit nur einem Knopfdruck Ihr gesamtes Team durch Push- und Chat-Nachrichten. Senden Sie ihnen ein neues Lehrvideo, das sie anschauen sollen, oder Dokumente und Formulare (zum Beispiel für die Risikobewertung und -Evaluierung).
Berichte & Einblicke

Wissen, wer was macht und lernt

In periodischen Berichten können Sie unter anderem sehen, wer welche Lektionen besucht hat und ob die Lektionen abgeschlossen wurden. Es ist der perfekte Weg, um zu zeigen, dass das Wissen Ihres gesamten Teams auf dem neuesten Stand ist. Als Teamleiter wissen Sie, wie jeder einzelne dasteht.
Community

Zusammen lernen macht mehr Spaß

In der Chapter-Community können Mitarbeiter miteinander chatten und sich gegenseitig Fragen stellen. Sie können auch Fragen an Sie als Praxisexperten richten. Zusammen zu lernen ist nicht nur angenehmer, sondern auch auf kurze und lange Sicht viel effektiver.
Gamification

Darten, Fußball
und… Chapter

Steigern Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter, indem Sie tägliche spielerische Elemente in die Lernplattform integrieren. Mitarbeiter verdienen Abzeichen, können miteinander im Wettbewerb stehen und ihre Punktzahlen auf der Bestenliste verfolgen.
Beschleunigen Sie mit uns die Energiewende durch skalierbares Wissen und neues Talent.
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